Verdiepen in de patiënt

Tijdens workshops maken we gebruik van een aantal handige co-creatie tools. Een daarvan is de empathy map. Hiermee proberen we in het hoofd en hart van de patiënt te kruipen. Wat denkt, voelt, ziet, zegt hij of zij nou eigenlijk. Wat zijn aanknopingspunten voor een goed gesprek over leefstijl. Het principe van de empathy map komt uit de zogenaamde ‘design thinking’ school; eerst op zoek naar de uitdagingen en problemen, dan pas denken over oplossingen.